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Livraison et retour

1. Livraison

La livraison en France métropolitaine s'effectuera à l’adresse renseignée par l’acheteur sur le bon de commande dans le délai de 15 jours ouvrés à compter de la réception par le vendeur d'une commande en bonne et due forme.

Les livraisons à l’international peuvent supporter des délais plus longs. Les formalités qui se rapportent à la livraison des produits sur un territoire non français sont à la charge exclusive du client. Le client est seul responsable de la vérification des possibilités d’importation des produits commandés au regard du droit applicable sur le territoire du pays de livraison.

2. Annulation et retour

En tant que consommateur, vous avez le droit d’annuler le contrat de vente que vous avez conclu avec nous dans les 14 jours qui suivent la réception de vos produits, sans en indiquer la raison.

Votre droit d’annulation commence à la date de passation de commande et termine 14 jours après la date à laquelle vous recevez votre commande.

Vous devez obligatoirement renvoyer le(s) produit(s) dans les 14 jours après la date limite d’annulation.

Veuillez noter qu’il n’est pas possible d’annuler une commande et/ou de retourner les produits personnalisés ou les bijoux piercing pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

- Modalités d'annulation

Veuillez copier et coller le formulaire ci-dessous, puis remplir les informations demandées et retourner le formulaire par e-mail à l’adresse suivante : contact@amor-creation.com.

- Formulaire d’annulation 

Je [nom], soussigné(e), déclare que j’annule mon contrat de vente pour les biens suivants :

[Bien à préciser]

Commandés le [date] :

Nom du(des) client(s) :

Adresse du(des) client(s) :

Date :

- Modalité de retour

Une fois votre formulaire d’annulation envoyé :

Placez le(les) produit(s) dans la boîte d’envoi d’origine. Vous devez faire tout votre possible pour renvoyer les produits dans leur état d’origine avec leur emballage d’origine. Merci d'indiquer de numéro de la commande d'origine et de le placer dans le colis. 

Renvoyez le colis à l’adresse postale suivante : Amor Création La pinardière 49220 Vern d'anjou France. 

Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. 

3. Remboursements

Nous vous rembourserons après déduction faite des frais de livraison.

Nous vous rembourserons avec le même mode de paiement que la transaction initiale, veuillez noter que si vous payez complètement par carte cadeau, le montant payé ne peut être que remboursé par carte cadeau. Si vous avez payé partiellement par carte cadeau, le montant payé par le mode de paiement que vous avez choisi sera remboursé en premier lieu par le même mode de paiement. Tout montant restant sera ensuite remboursé sur votre carte cadeau.​

Nous vous rembourserons dans les 14 jours à partir de la date à laquelle nous aurons reçu de vous le(s) produit(s) retourné(s) ou que vous nous aurez fourni la preuve que vous nous avez bien renvoyé ce(s) produit(s).

Nous pourrons réduire le remboursement si le(s) produit(s) a/ont été endommagé(s) suite à une mauvaise manipulation de votre part. Si nous vous remboursons le prix payé avant que nous soyons en mesure d’inspecter le(s) produit(s) et découvrons par la suite que vous l’(les) avez manipulé(s) de manière inacceptable, vous devez nous payer un montant approprié.

 

Veuillez conserver votre notice de livraison jusqu’à obtention du remboursement.

Les produits personnalisés ne peuvent généralement être ni remplacés ni retournés et remboursés.

4. Contactez Nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de livraison et de retour, veuillez nous contacter à contact@amor-creation.com

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